POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Admissibilité des retours :

a. Les articles peuvent être retournés pendant 30 jours à compter de la date de livraison.

b. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, sans avoir été utilisés et avec toutes les étiquettes et tous les emballages d'origine intacts.

 

Frais de restockage :

a. Des frais de restockage de 20 % seront déduits du montant du remboursement, sauf si le retour est lié à un défaut de fabrication.

 

Procédure de retour :

a. Les clients doivent entamer la procédure de retour dans la période de retour spécifiée.

b. Les clients doivent contacter le service clientèle à l'adresse info@oxbodecors.com en indiquant leur nom complet, le numéro de la facture, la raison du retour et des photos du produit pour nous aider à enquêter.

 

État des articles retournés :

a. Si un article n'est pas retourné dans son état d'origine, le magasin se réserve le droit de refuser le retour ou de facturer des frais de restockage supplémentaires.

 

Options de remboursement :

a. Les remboursements peuvent être effectués sous forme de crédit magasin ou par le biais de la méthode de paiement initiale.

b. Le traitement des remboursements peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

 

Expédition de retour :

a. Tous les frais liés au retour du produit sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou de mauvais produit reçu. Tous les cas seront évalués par notre équipe.

b. Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.

 

Politique d'échange :

a. Les échanges sont acceptés à condition que les articles retournés soient dans leur état d'origine, qu'ils n'aient pas été utilisés et que toutes les étiquettes et tous les emballages d'origine soient intacts.

b. Des frais de restockage de 20 % seront déduits du montant du remboursement, sauf si le retour est lié à un défaut de fabrication.